nu te-ai indragostit? e ok! - ghid retur & schimburi

politica de retur

ne dorim sincer sa fii multumit de comanda ta. dar daca, din orice motiv, nu esti multumit, te rugam sa ne contactezi in termen de 14 zile de la primirea comenzii si o sa facem tot posibilul sa te ajutam!

pentru ca produsul sa fie eligibil pentru retur, acesta trebuie sa fie nefolosit si in aceeasi stare in care l-ai primit. trebuie returnat in ambalajul original.

pentru a incepe un retur, te rugam sa ne scrii la contact@funkmypet.ro cu numarul comenzii si o scurta descriere a problemei. iti vom trimite toate instructiunile necesare pentru retur.

te rugam sa retii ca esti responsabil pentru costurile de transport ale returului, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau a fost o greseala din partea noastra – in acele situatii, noi vom acoperi costurile ;)

dupa ce primim produsul returnat, il vom inspecta si iti vom comunica statusul rambursarii. daca returul este aprobat, vom initia rambursarea pe aceeasi metoda de plata folosita la plasarea comenzii. te rugam sa ne acorzi 2–3 saptamani pentru procesarea rambursarii si revenirea banilor in contul tau.

politica de schimb

in acest moment, nu oferim schimburi de produse. daca doresti o alta marime sau un alt model, te rugam sa initiezi un retur si sa plasezi o noua comanda pentru produsul dorit.